Lỗi liên quan đến chốt cửa, khiến cửa tủ có thể bị long dần và rơi ra, gây chấn thương trong một số trường hợp. Theo tờ Japan Today, trong vòng 4 năm từ 2006 đến 2009 đã có 4 trường hợp bị chấn thương do tủ lạnh Sharp.
Trong khoảng thời gian trên, công ty có trụ sở chính tại Osaka này đã sản xuất ra thị trường 975.000 sản phẩm thuộc 48 dòng trên. Tất cả 48 dòng này đều có tên sản phẩm bắt đầu bằng chữ 'SJ'. Trong đó, hiện còn khoảng 430.000 chiếc vẫn được các hộ gia đình sử dụng, theo ước tính của Sharp. Theo chương trình, khách hàng đang sở hữu sản phẩm này có thể được thay chốt cửa, hoặc thay luôn cả tủ mới nếu cần thiết.
Hãng dự tính chi phí cho lần thu hồi, sửa chữa và thay thế này có thể vào khoảng 1,2 tỷ yen, tương đương 13 triệu USD, tờ Business Week dẫn lời người phát ngôn của Sharp tại Tokyo phát biểu. Sharp hy vọng doanh số bán ra sẽ không bị ảnh hưởng bởi sự cố này.
Thanh Bình